Servicevilkår
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Mettehandberg.dk Cimbrervej 11 9520 Skørping Danmark CVR-nummer: DK 27676707 Telefon: +45 29468708 Mail: mette@mettehandberg.dk
Betaling
Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Mettehandberg.dk bruger Shopify Payments, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.
Fragt
Vi tilbyder fast fragt til følgende destinationer:
- Danmark: 59 DKK
- EU-lande: 99 DKK
- Uden for EU (fx Norge, Island, Færøerne og Storbritannien): 299 DKK
Leveringstiden i Danmark er normalt 2–5 hverdage. Til EU-lande er leveringstiden typisk 5–10 hverdage, og til lande uden for EU typisk 7–14 hverdage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mettehandberg.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Det er vigtigt at du kontakter os før afsendelse af varen. Kontakt os på info@mettehandberg.dk. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Store rammer og kunstplakater i str. 100 × 140 cm
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Mette Handberg Cimbrervej 11 9520 Skørping Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Ikke-afhentede pakker
Der modregnes 150 kr i krediteringen, hvis en pakke ikke afhentes.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Mette Handberg Cimbrervej 11, Rebild 9520 Skørping Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Du bedes henvende dig til info@mettehandberg.dk med et tracking nummer på forsendelsen, så vi kan følge ordren.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere din ordre. Disse oplysninger videregives til vores danske samarbejdspartner, som står for tryk og forsendelse af vores kunstplakater.
Personoplysningerne registreres hos mettehandberg.dk (Mette H Design) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige hos mettehandberg.dk er Mette Handberg Almborg.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, få dem rettet eller i nogle tilfælde slettet. Kontakt os på: info@mettehandberg.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@mettehandberg.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.05.2026
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Mettehandberg.dk Mail: info@mettehandberg.dk
Jeg giver hermed meddelelse om, at jeg fortryder min købsaftale vedrørende følgende varer:
Ordrenummer: Bestilt den: Modtaget den: Navn: _ Adresse: Underskrift: _ Dato:
Terms of Trade
General Information
Mettehandberg.dk Cimbrervej 11 9520 Skørping Denmark CVR: DK 27676707 Phone: +45 29468708 Email: mette@mettehandberg.dk
Payment
We accept the following payment methods: Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, and Google Pay.
Payment is only charged when the item is shipped. Mettehandberg.dk uses Shopify Payments, which encrypts all your card details using SSL (Secure Socket Layer) protocol, ensuring your information cannot be intercepted. All prices are in Danish Kroner (DKK) and include VAT. No card fees are charged.
Shipping
We offer flat rate shipping to the following destinations:
- Denmark: DKK 59
- EU countries: DKK 99
- Outside the EU (e.g. Norway, Iceland, Faroe Islands, and the United Kingdom): DKK 299
Delivery time in Denmark is normally 2–5 business days. To EU countries, delivery time is typically 5–10 business days, and to countries outside the EU typically 7–14 business days.
Right of Withdrawal
As a consumer, you have a 14-day right of withdrawal from the day you receive your goods. The withdrawal period expires 14 days after the day you received your item.
Within this period, you must notify us of your decision to withdraw. You can send an email to info@mettehandberg.dk or use the standard cancellation form found at the bottom of these terms. You cannot withdraw by simply refusing delivery without notifying us.
Returns
Once you have notified us of your withdrawal, you have 14 days to return the item. Please contact us before sending the item back at info@mettehandberg.dk. Return shipping is at your own expense, and you are responsible for any damage during transport.
No Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to:
- Large frames and art posters in size 100 × 140 cm
- Goods made to your specifications or with a clear personal touch
Condition of Returned Items
If the item has decreased in value due to use beyond what is necessary to assess its nature, characteristics, and function, only a partial refund may be issued. We recommend returning items in their original packaging. Missing original packaging may result in a reduction in value.
Refunds
If you withdraw from your purchase, you will receive a full refund. If the item has decreased in value, the amount you are liable for will be deducted.
We will refund all payments received from you, including standard delivery costs (excluding any additional delivery costs if you chose a non-standard delivery option), no later than 14 days from the date we received your notice of withdrawal. Refunds are made using the same payment method as the original transaction, unless otherwise agreed. We may withhold the refund until we have received the item or you have provided proof of return.
Return address:
Mette Handberg Cimbrervej 11 9520 Skørping Denmark
We only accept packages sent directly to this address. You may also return the item in person at the above address by prior arrangement.
Uncollected Packages
A fee of DKK 150 will be deducted from the refund for uncollected packages.
Complaints & Warranty
Under the Danish Sale of Goods Act, you have a 24-month right to make a complaint. Complaints must be submitted within a reasonable time — within two months of discovering the defect is always considered timely. If valid, repair, replacement, a refund, or a price reduction may be offered. Return shipping costs will be refunded for valid complaints. Please include a detailed description of the issue and your tracking number when returning items.
Contact: info@mettehandberg.dk
Return address:
Mette Handberg Cimbrervej 11, Rebild 9520 Skørping Denmark
We only accept packages sent directly to this address.
Privacy Policy
We require the following information when you place an order: name, address, phone number, and email address.
We only register and share the personal data necessary to fulfil your order. This information is shared with our Danish partner responsible for printing and shipping our art posters.
Personal data is registered with mettehandberg.dk (Mette H Design) and stored for five years, after which it is deleted. We only work with data processors within the EU or in countries that provide adequate protection for your data.
The data controller at mettehandberg.dk is Mette Handberg Almborg.
You have the right to know what data we hold about you, have it corrected, or in some cases deleted. Contact us at: info@mettehandberg.dk
Complaints Resolution
If you wish to file a complaint, please contact info@mettehandberg.dk. If we are unable to resolve the matter, you may contact:
Center for Complaints Resolution Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk
If you reside in an EU country other than Denmark, you may also use the EU Commission's online dispute resolution portal: http://ec.europa.eu/odr
Terms last updated: 26 May 2026
Standard Cancellation Form (Complete and return only if exercising the right of withdrawal)
To: Mettehandberg.dk Email: info@mettehandberg.dk
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods:
Order number: Ordered on: Received on: _ Name: _ Address: Signature: _ Date:
